Veelgestelde vragen

Wat vervelend dat je een kapot item hebt ontvangen ! Uiteraard mag je in dit geval altijd contact op nemen met ons. Stuur dan een mailtje naar info@brendasbeautyshop.nl . Vermeld hierin wel je ordernummer & maak een foto van het item wat kapot is. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen!

Heb je een kortingscode ontvangen van ons ? En je wil deze verzilveren en weet niet hoe het moet ? Volg de onderstaande stappen:

1. Klik rechtsboven op de winkelmand
   1. Klik je op 'Afrekenen'? Dan kun je onder stap 2 'Betaalmethode' je kortingscode invullen.
   2. Klik je op 'Winkelmand bekijken'? Dan kun je aan de rechterkant je kortingscode invullen.
2. De korting wordt dan automatisch verwerkt in de totaalprijs indien de kortingscode geldig is.

Kortingscodes kunnen niet worden toegepast op sale items.

Er zijn ook sieraden van metaal of Gold Pleted . Houd er wel rekening mee dat sieraden van metaal gevoelig zijn voor verkleuring. Dat betekend dat je voorzichtig moet doen met de sieraden en goed moet verzorgen. Hieronder een paar tips die daarbij zullen helpen :

• Let op met parfum. Of make up.
• Doe de sieraden af tijdens het douchen, zwemmen of met het sporten.
• Doe de sieraden af tijdens het schoonmaken.
• Let op met water.
• Doe de sieraden af tijdens het slapen, zo komt het sieraad niet in contact met de zuurgraad van je huid.

Wat is Gold Plated eigenlijk ?    Het houdt eigenlijk alleen in dat er een laagje goud of zilver over een basis heen wordt gegoten. Sieraden zijn van 925 sterling zilver , dat wil zeggen dat er een ander laagje over het metaal word gegoten. Gold plated sieraden houdt eigenlijk alleen in dat er een laagje goud over een  basis heen wordt gegoten. Dit zegt echter niks over het materiaal van de basis. Bij ons is de kwaliteit fantastisch en het blijft mooi van kleur! Wil je zekerheid over het behouden van een mooi sieraad? Hier onder een aantal tips :  

• Let op met parfum. Of make up.
• Doe de sieraden af tijdens het douchen, zwemmen of met het sporten.
• Doe de sieraden af tijdens het schoonmaken.
• Let op met water.
• Doe de sieraden af tijdens het slapen, zo komt het sieraad niet in contact met de zuurgraad van je huid.

• De sieraden van stanless steel /roestvrijstaal verkleuren niet!
• Deze hebben dus geen onderhoud nodig.
• Het is stevig materiaal.
• De sieraden gaan lang mee.
• Advies is wel om op te passen met schoonmaakmiddelen en chloorwater.

Heb je iets besteld, maar is het niet zoals verwacht? Dan is er de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 werkdagen na de verzenddatum.

Ja dat kan ! Je kunt meerdere bestellingen in een retourzending voegen. Hierbij is het wel verplicht om de ordernummers van de verschillende bestellingen te vermelden, zodat we alle informatie hebben om de zending te verwerken.

Jammer dat je product niet naar wens is. Uiteraard kun je items retour zenden, wel zitten hier enkele voorwaarden aan vast:

• Items kunnen niet geruild worden. Wil je bijvoorbeeld een andere kleur? Dan dien je zelf een nieuwe order te plaatsen.
• Je dient je ordernummer te vermelden in de retourverpakking.
• Sale items kunnen niet worden geretourneerd.
• Vanwege hygiëne is het niet mogelijk om oorbellen te retourneren.
• Retourneren in de salon is gratis. Alle andere retourzendingen zijn voor eigen rekening.
• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
• Het item mag niet gedragen, of beschadigd zijn. Deze worden niet retour genomen.

We versturen je bestelling met PostNL in een pakketje dat door de brievenbus past.

Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aan orders aanbrengen zodra ze geplaatst zijn. We adviseren dan ook altijd goed te controleren of je de juiste persoonlijke gegevens hebt ingevuld. Heb je hier nog vragen over? Neem dan contact op en mail naar info@brendasbeautyshop.nl

Brievenbuspost besteld op werkdagen voor 17:00 uur wordt de volgende werkdag verzonden. Daarna is de levertijd 2 tot 5 werkdagen. De levertijd zou kunnen afwijken waneer er vertraging is bij postNL.